公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装服务禁令规范
禁止无证上岗：所有安装人员必须持有海尔认可的“星级服务资格证”，确保具备专业资质和技能。
禁止随意操作：在安装过程中，必须严格按照海尔的安装标准和操作流程进行，禁止随意更改或省略步骤。
禁止损坏用户财物：安装人员需对用户的家居环境保持尊重，避免在安装过程中损坏用户的财物。
禁止态度恶劣：安装人员需保持礼貌、友好的服务态度，禁止对用户表现出不耐烦、冷漠或粗鲁的行为。
禁止隐瞒问题：在安装过程中如发现产品问题或潜在隐患，必须如实告知用户，并给出解决方案。
维修服务禁令规范
禁止违规收费：维修人员必须按照海尔的统一收费标准进行收费，禁止私自加价或乱收费。
禁止拖延时间：接到维修任务后，维修人员需尽快响应并安排上门服务，禁止无故拖延时间。
禁止敷衍了事：维修过程中必须认真负责，确保问题得到彻底解决，禁止敷衍了事或留下安全隐患。
禁止泄露用户信息：维修过程中可能涉及用户的个人信息，维修人员必须严格保密，禁止泄露给第三方。
禁止接受用户馈赠：维修人员在服务过程中应保持廉洁自律，禁止接受用户的礼品、红包等馈赠。
此外，海尔还强调“用户永远是对的”服务理念，要求安装维修人员在服务过程中始终以用户为中心，积极解决用户的问题和需求，提供超越用户期望的服务体验。