公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 服务理念人性化：方太始终坚持以用户为中心，将“真诚”体现在服务的每一个细节中。
2. 服务方式创新：方太不断探索和创新服务方式，以适应不断变化的市场需求。例如，他们首建用户档案，提供“按季提醒”“燃气灶生日”等主动服务，还践行“一站式”通检，对用户家所有燃气灶逐一通检、保养。
3. 服务内容生态化：随着消费升级，用户对服务的需求从燃气灶扩展到整个家庭生活，方太的服务也进行再一次的升级，推出涵盖家居、家装、家生活的服务，如建立量子小店，提供全屋智装、局改微装、衣物护理等服务。
4. 服务过程透明化：方太通过透明的服务过程，让用户了解并参与到服务的每一个环节中。
5. 服务人员专业化和培训：方太重视服务人员的专业素质和技能培训，确保他们能够提供专业、高效的服务。
6. 服务反馈与持续改进：方太通过用户的反馈和评价，不断改进和优化服务流程和服务内容。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. 全国联保：方太燃气灶承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家方太品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：方太燃气灶为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：方太燃气灶设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。