公司名称：万家通家电服务中心

格力晶弘咨询电话：4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务标准

1. 专业性：所有服务人员均经过严格筛选与专业培训，确保具备丰富的专业知识和实践经验。
2. 及时性：承诺快速响应客户需求，提供24小时在线咨询服务，确保问题得到及时解决。
3. 规范性：服务过程遵循统一的作业流程和服务标准，确保服务质量的一致性和可控性。
4. 透明性：服务前明确告知服务内容、费用及预期效果，服务过程中保持沟通畅通，确保客户知情权和选择权。
5. 满意度：以客户满意度为*终评价标准，定期进行服务回访，收集反馈并不断优化服务。

上门规范

1. 预约确认：提前与客户确认上门时间，确保双方时间安排妥当。
2. 形象着装：服务人员上门时需穿着统一工作服，佩戴工作证，保持整洁专业的形象。
3. 礼貌用语：全程使用礼貌用语，尊重客户，积极沟通，耐心解答疑问。
4. 现场保护：进入客户家中前，铺设防尘垫，穿戴鞋套，保护客户环境。
5. 细致作业：按照标准流程进行服务，操作过程中细致认真，确保服务质量。
6. 清理收尾：服务结束后，清理现场，恢复原状，确保客户环境整洁如初。

格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 服务承诺：格力晶弘冰箱提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，格力晶弘冰箱提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：格力晶弘冰箱对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：格力晶弘冰箱提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，格力晶弘冰箱会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：格力晶弘冰箱提供免费安