公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 服务理念人性化：能率坚信“真诚到永远”，这个理念不仅体现在产品上，更体现在服务上。能率认为，每一次与用户的互动，都是一次对品牌的体验，因此，能率始终以用户为中心，提供超越期待的服务。
2. 服务流程人性化：能率提供一站式的服务，从购买、安装、维修到保养，全程都有专业人员负责。此外，能率还提供定制化的服务，根据用户的需求和习惯，提供个性化的解决方案。
3. 服务技能人性化：能率对服务人员的技能培训非常重视，不仅要求掌握基本的维修技能，还要求能够根据用户需求，提供合理化的使用建议和解决方案。这种专业而贴心的服务，赢得了用户的信赖和好评。
4. 服务关怀人性化：除了在产品和服务上做到极致，能率还非常注重用户的情感体验。
5. 服务反馈人性化：能率非常重视用户的反馈意见，通过建立多种渠道，积极倾听用户的声音。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：能率的全国统一维修服务热线是，用户可以在任何时间拨打此热线，得到专业的服务支持。
2. 365天全年无休在线报装报修服务：能率的专业工程师将全年无休，全天候在线，为用户提供报装和报修服务。
3. 上门服务：能率的专业工程师提供上门服务，为用户解决各类问题，包括产品安装、维修、保养等。
4. 质量担保：能率致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 保修政策：能率的燃气灶产品在遵守使用说明书的前提下，自购买之日起整机保修一年。
6. 延保政策：对于部分产品，用户可以选择购买延保服务，延长保修期限。
7. 退换政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在规定的时间内申请退换。
8. 专业咨询服务：能率提供专业的咨询服务，为用户解答关于产品的各类问题。