公司名称：万家通家电服务中心

华帝燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. “先卖信誉，后卖产品”以及“为用户创造价值”的服务理念。
3. 广泛推行“一站到位”式服务，包括售前、售中、维修服务。
4. 坚持“用户永远是对的”的原则，不断满足用户的需求和期望。
5. 承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由华帝来做”，消除顾客一切后顾之忧。
6. 通过微机等先进手段与用户保持紧密联系，出现问题及时解决。
7. 制订了《诚信政策指南》，规定了华帝人在每个行为细节上如何做到诚信。

二、华帝燃气灶维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用燃气灶用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用燃气灶，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的，这些情况都不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。