公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG冰箱服务说明：

1. 六年保修：对于符合保修范围内的LG冰箱产品，用户在购买后可以享受六年内的免费维修服务。这包括免费上门检修和免费更换故障部件，而且更换的故障部件都是正品原厂配件，确保维修质量和用户的权益得到*大的保障。
2. 24小时全天候维修服务电话咨询：LG公司提供24小时全天候的维修服务电话咨询，为用户提供及时的咨询问题和解决服务，让用户随时可以得到帮助和支持。

二、LG冰箱服务理念如下：

1. 维修服务回访：在客户购买LG产品后，专属客服团队会进行维修服务回访，了解客户对产品安装、使用、维护等方面的情况，及时解决客户遇到的问题，确保客户能够顺利、舒适地使用LG产品。
2. 客户满意度调查：LG集团会定期进行客户满意度调查，通过问卷调查、电话访谈等方式收集客户对LG产品和服务的评价，分析客户需求和期望，为改进产品和服务提供依据。

LG集团会注重以下几个方面：

1. 使用文明礼貌用语，保持语气温和、轻柔，让客户感受到关心和帮助。
2. 细心听取客户意见，不与客户抢话，待客户讲完后或恰当的时机再发言，确保客户能够充分表达自己的需求和意见。
3. 将客户建议或问题记录下来，并及时反馈到相关主管或部门，确保问题得到及时解决。
4. 避免在客户繁忙或不方便时进行回访，以免给客户带来不便和困扰。