公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 用户至上：能率始终坚持以用户为中心，将用户的需求和满意度置于首位。无论用户遇到什么问题，能率都承诺在*时间响应，为用户提供及时、高效的解决方案。
2. 专业服务：能率燃气灶注重售前售中服务，通过售前严格控制产品质量、售中切实保证安装质量等措施，确保用户购买到的产品具有可靠的质量。
3. 创新服务：能率燃气灶不断推出创新的服务举措，如“快速反应部队”、“专家服务”、“免费大回访”、“安装巡视制”、“六年免费包修”等，使能率在广大消费者中赢得了良好的声誉和口碑。
4. 贴心服务：能率燃气灶的服务人员具备出色的专业知识和技能，还具备敬业精神和耐心。他们明白用户在遇到问题时需要的不仅仅是修理，更是安心和信任。
5. 诚信服务：能率燃气灶注重诚信服务，向用户提供真实、准确的产品信息，保护用户的知情权和选择权。同时，能率燃气灶也严格遵守法律法规和商业道德，维护公平竞争的市场环境。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 维修服务热线报修：客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。能率会安排工程师在24小时内为客户提供服务。
2. 服务联系卡：在安装完成后，服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求，可拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：客户还可以选择微信自助报修。
4. 产品安装方案设计及免费安装服务：能率全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
5. 定期回访服务：能率全系列产品定期提供电话回访服务，并免费提供定期上门回访服务。
6. 三包规定服务：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。