公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 专属热线：提供一对一的专属服务热线，用户可以随时咨询产品信息、使用方法、维修等问题，获得快速、专业的解答和服务。
2. 专属顾问：提供一对一的专属资深顾问，在售前阶段为用户提供专业的咨询和推荐，根据用户需求和预算推荐*适合的产品。
3. 专属物资：提供专属的安装和维修所需的材料和工具，确保安装和维修过程顺利，为用户节省时间和精力。
4. 专属网络：在全国范围内建立完善的销售和服务网络，确保用户在购买和使用过程中能够得到及时、便捷的服务。
5. 专属权益：为用户提供各种专属权益，如会员折扣、免费试用、优先购买等，让用户感受到尊贵和特别的服务体验。
6. 产品送装一体：提供产品送货上门和安装一体化服务，让用户无需自己搬运和安装，省时省力。
7. 免安装材料费：为用户提供免费的安装材料，无需用户自行购买或承担安装费用。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：小天鹅的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：小天鹅洗衣机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，小天鹅将提供免费的维修或者更换服务。