公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 针对农村市场的电脑产品：伊莱克斯专为农村设计了“一键通”电脑，这是一款特别适合农村用户使用的电脑，能非常方便地清除电脑病毒。
2. 建立销售网络：伊莱克斯在全国2000多个县建立了6000家专卖店，使农村消费者可以在附近的乡镇专卖店选购自己喜欢的冰箱产品，并享受国家13%的冰箱补贴。
3. 物流配送：伊莱克斯从2000年开始便拥有了一套完整的物流体系，物流配送的触角已经延伸到全国的42个城市的县城和乡镇，能实现24小时送货上门，即买即送。
4. 服务网络：伊莱克斯冰箱在全国乡镇广设网点，推出“服务换新”活动，除了进行专业的清洁，还能提供检修、使用指导、换新等多项服务，全方位解决用户遇到的问题。这种服务模式使得入户服务更加及时便民。
5. 严格的服务要求：伊莱克斯对服务人员的专业性、言谈举止、服务态度等都有严格的要求，以确保用户能享受到高质量的服务。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：
1. 产品质量保证：公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。