公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 服务理念人性化：美的坚信“真诚到永远”，这个理念不仅体现在产品上，更体现在服务上。美的认为，每一次与用户的互动，都是一次对品牌的体验，因此，美的始终以用户为中心，提供超越期待的服务。
2. 服务流程人性化：美的提供一站式的服务，从购买、安装、维修到保养，全程都有专业人员负责。此外，美的还提供定制化的服务，根据用户的需求和习惯，提供个性化的解决方案。
3. 服务技能人性化：美的对服务人员的技能培训非常重视，不仅要求掌握基本的维修技能，还要求能够根据用户需求，提供合理化的使用建议和解决方案。这种专业而贴心的服务，赢得了用户的信赖和好评。
4. 服务关怀人性化：除了在产品和服务上做到极致，美的还非常注重用户的情感体验。
5. 服务反馈人性化：美的非常重视用户的反馈意见，通过建立多种渠道，积极倾听用户的声音。

二、美的洗衣机维修服务政策如下：
1. 免费安装：美的洗衣机提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：美的洗衣机的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：美的会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：美的洗衣机承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：美的洗衣机承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。