公司名称：万家通家电服务中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：

1. 全天候服务：三星提供7×24小时全天候服务，无论何时何地，客户都可以得到及时的服务。
2. 全渠道服务：三星支持电话、微信公众号、微博、商网等全渠道服务模式，方便客户随时随地获得服务。
3. 全国统一维修服务承诺：三星向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
4. 客户需求导向：三星始终以市场为导向，客户为核心，以“提升用户非常满意”为服务目标，致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务。

二、三星洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品，三星向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。