公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 全国联保：购买伊莱克斯洗衣机的产品，均享有全国联保服务。无论您在哪里购买，只要产品在正常使用情况下出现任何质量问题，都可以在就近的伊莱克斯洗衣机服务中心获得保修。
2. 免费安装：对于油烟机、燃气灶等需要安装的厨电产品，伊莱克斯洗衣机提供免费安装服务。若安装过程中因产品本身质量问题产生额外材料费用，伊莱克斯洗衣机将承担相关费用。
3. 24小时客服热线：设有24小时客服热线，客户可以随时咨询产品使用问题或维修需求，客服人员会尽快给予回复和帮助。
4. 定期回访：为了确保客户使用产品的顺畅性，伊莱克斯洗衣机会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，解答客户的使用疑问，并提供必要的维护和保养建议。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保：伊莱克斯洗衣机的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：伊莱克斯洗衣机为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。