公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 免费上门服务：倍科提供免费上门测量和安装服务，确保产品能够安全、顺利地安装到客户家中。
2. 产品定制：根据客户的特殊需求，倍科提供产品定制服务，以满足客户的个性化需求。
3. 专业培训：倍科提供专业的产品使用和操作培训，帮助客户更好地使用和维护产品。
4. 全天候客户服务热线：倍科提供全天候的客户服务热线，解答客户在使用过程中遇到的问题。
5. 产品维修和保养：倍科提供产品维修和保养服务，以及定期回访和巡检服务，确保产品的正常运行和使用效果。
6. 增值服务：除了基本的服务外，倍科还提供一系列的增值服务，如产品延保、清洗服务等。

二、倍科洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：倍科提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：倍科的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：倍科建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，倍科提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。