公司名称：万家通家电服务中心

西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题

1. 人为损坏：因消费者使用、保护、保养不当造成的产品损坏，如不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。
2. 非商家维修：非西门子指定的服务网点安装、拆卸、维修而造成的产品损坏。这意味着如果消费者在非西门子官方或授权的维修点进行产品的安装、拆卸或维修，因此造成的任何损坏将不在免费维修范围内。

二、凭证问题

1. 无有效凭证：无法提供保修卡或有效购机凭证，或这些凭证被涂改、损坏导致无法识别。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据，若无法提供或凭证无效，则无法享受免费维修服务。
2. 凭证信息不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符。这可能是由于消费者混淆了产品信息或凭证被错误使用导致的。

三、外部因素

1. 不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏。这些外部因素超出了西门子的控制范围，因此不属于免费保修的范畴。
2. 环境因素：如电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合热水器安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范畴。

四、超出保修期

1. 超过保修期限：超出国家相关规定和西门子规定的保修期的产品。产品的保修期是有限的，一旦超过规定的保修期限，就不再享受免费保修服务。

五、特定情况

1. 商业用途：对于家用产品用于商业用途的情况，西门子提供的整机及主要配件包修期会有所缩短。
2. 安装辅材损坏：在产品安装过程中，如果因安装环境需要增加辅件，且这些辅件由服务商提供并承担一年免费保修服务，但非安装辅材损坏导致的产品问题则不属于免费保修范围。