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海尔冰箱维修咨询服务电话号码 快速随心服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔服务说明:

1. 服务响应时间:海尔要求服务人员在接到报修电话后,必须按照公司规定的时间内到达现场,进行维修服务。
2. 服务态度:海尔的服务人员必须具备良好的服务态度,礼貌待人,热情周到,尽*大努力满足用户的需求。
3. 服务质量:海尔要求服务人员必须按照公司的规定和要求,完成所提供的服务。
4. 服务费用:海尔的服务费用公开透明,收费标准按照公司规定进行。服务人员不应该向用户收取任何额外费用。
5. 服务记录:海尔要求服务人员在服务完成后,必须填写服务记录单,记录服务的内容、故障原因、处理方法、收费情况等信息。这个记录单是用户和服务人员之间的沟通桥梁,也是公司对服务人员进行考核的依据。
6. 服务保密:海尔的服务人员必须对用户的个人信息和设备信息保密,不得泄露给任何第三方。

二、海尔冰箱维修服务政策如下:

1. 免费上门设计:专业设计师提供免费上门测量和设计服务,确保安装效果与厨房整体风格相协调。

2. 免费送货安装:提供免费送货和安装服务,确保产品安全到达并正确安装。

3. 免费测电测气:专业工程师提供免费电检、气检服务,确保燃气用具安全可靠。

4. 免费拆除吊顶移机:根据安装需要,免费拆除吊顶或移机,确保产品安装顺利。

5. 免费一年气源更改服务:在购机一年内,如需更改气源,可享受免费更改服务。

6. 免费三年保修:产品享受三年免费保修服务,期间因非用户人为因素引起的产品故障,免费提供维修服务。

7. 免费咨询:提供关于产品使用、保养等方面的免费咨询,确保用户能够充分利用产品功能。

8. 免费回访:安装后进行免费回访,了解用户使用情况和产品性能,确保用户满意度。

公司产品信息

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