公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

传真:

手机:13129360080

康泉热水器/燃气灶/油烟机维修咨询服务电话 全国24小时覆盖各地区热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

康泉咨询电话:4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务流程与标准

服务流程:
1. 接收服务请求:快速响应客户咨询与报修需求。
2. 问题诊断:通过远程指导或现场检查,准确判断问题所在。
3. 方案制定:根据诊断结果,提供合理的解决方案。
4. 实施服务:按照既定方案高效执行维修、保养等服务。
5. 效果验证:服务完成后进行效果验证,确保问题得到解决。
6. 客户回访:定期回访客户,收集反馈并持续优化服务。

服务标准:
- 响应时间快速,解决效率高。
- 服务态度友好,沟通顺畅。
- 维修质量可靠,配件原装正品。
- 现场整洁有序,保护客户环境。

康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
康泉热水器如下承诺:

1、无论距离远近,气候好坏,白天黑夜,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线, 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;至专业的维修,至细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班,10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。

5、抢修小组,可随时到现场抢修,以至快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务,收取少量上门费(事先商议)。

7、中心实行先检查故障,再报所需费用,至后维修排除的维修政策。

8、服务方式:为了市民的方便,免除您上下楼搬运的烦恼,电话预约!上门服务,节假日不休!

9、服务流程: 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修,维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

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