公司名称：万家通家电服务中心

康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程与标准

服务流程：
1. 接收服务请求：快速响应客户咨询与报修需求。
2. 问题诊断：通过远程指导或现场检查，准确判断问题所在。
3. 方案制定：根据诊断结果，提供合理的解决方案。
4. 实施服务：按照既定方案高效执行维修、保养等服务。
5. 效果验证：服务完成后进行效果验证，确保问题得到解决。
6. 客户回访：定期回访客户，收集反馈并持续优化服务。

服务标准：
- 响应时间快速，解决效率高。
- 服务态度友好，沟通顺畅。
- 维修质量可靠，配件原装正品。
- 现场整洁有序，保护客户环境。

康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
康泉热水器如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；至专业的维修，至细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以至快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，至后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访