公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. “先卖信誉，后卖产品”以及“为用户创造价值”的服务理念。
3. 广泛推行“一站到位”式服务，包括售前、售中、维修服务。
4. 坚持“用户永远是对的”的原则，不断满足用户的需求和期望。
5. 承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由小天鹅来做”，消除顾客一切后顾之忧。
6. 通过微机等先进手段与用户保持紧密联系，出现问题及时解决。
7. 制订了《诚信政策指南》，规定了小天鹅人在每个行为细节上如何做到诚信。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务预约：提供一键预约服务，包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，费用清晰透明。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，确保维修无忧。
4. 产品指南：为客户提供产品使用说明和产品使用注意事项等信息。
5. 探索门店：提供商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，为用户提供一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，使用商家配件更放心。
7. 小天鹅无忧换新服务、厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等：这些服务旨在为客户提供更全面、专业的服务体验。