公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 用户至上：小天鹅始终坚持以用户为中心，将用户的需求和满意度置于首位。无论遇到什么问题，小天鹅都承诺在*时间响应，为用户提供及时、高效的解决方案。
2. 专业服务：小天鹅的服务人员具备出色的专业知识和技能，能够快速解决问题。同时，他们还具备敬业精神和耐心，为用户提供详细的解释和建议，确保用户对服务过程了解清楚，可以放心使用洗衣机。
3. 售前与售中服务：小天鹅注重售前和售中服务，严格控制产品质量，并切实保证安装质量。这使得小天鹅在消费者中赢得了良好的声誉和口碑，得到了消费者的信任和青睐。
4. 创新服务举措：小天鹅推出了一系列创新的服务举措，如“快速反应部队”、“专家服务”、“免费大回访”、“安装巡视制”、“六年免费包修”等，这些举措使小天鹅在服务方面更具竞争力。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：小天鹅致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：小天鹅的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、洗衣机等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，小天鹅不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：小天鹅严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。