公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用或损坏

非正常使用：包括但不限于超出产品设计使用范围、不当操作或违反使用说明书规定的使用方式，导致的产品故障或损坏。
非自然损坏：，或者产品被未经小天鹅授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏，均不在保修范围内。

二、凭证不符或缺失

凭证不符：包括无三包凭证及有效购买凭证、三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的情况。
凭证缺失：若产品整机“产品编码”存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符，也将影响保修服务的提供。

三、不可抗力因素

自然灾害：如台风、洪水、地震、火山爆发等自然灾害导致的故障或损坏，小天鹅不承担保修责任。
其他不可抗力：包括战争等不可抗力因素导致的故障或损坏，同样不在保修范围内。

四、非功能性损坏

装饰性及非功能性外观件：如外观磨损、掉漆、褪色以及其他不影响正常使用的损坏，不属于保修范围。

五、超过保修期限

超过保修期：若产品超出其正常的保修期限，无论是否出现故障或损坏，小天鹅均不提供保修服务。

六、运输过程损坏

运输过程故障：产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失，小天鹅不承担保修责任。

七、非小天鹅服务网点维修

非特约服务网点维修：非小天鹅特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），也不在保修范围内。

综上所述，小天鹅保修例外情况涵盖了非正常使用或损坏、凭证不符或缺失、不可抗力因素、非功能性损坏、超过保修期限、运输过程损坏以及非小天鹅服务网点维修等多个方面。用户在享受小天鹅产品保修服务时，需注意避免这些情况的发生