公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 严格培训：小天鹅安装工程师都经过严格的技术和职业培训，能够熟练掌握各种安装技能和操作规范，确保安装质量。
2. 准时高效：小天鹅安装工程师承诺在预定时间内完成安装，若因不可抗力因素导致延误，将会提前通知客户并协商解决方案。
3. 统一着装：小天鹅安装工程师会统一着装，并携带工作证件，以便客户核实身份和资质。
4. 材料保障：小天鹅安装所使用的材料均符合相关质量标准和安全要求，确保安装质量和安全性。
5. 维修服务：小天鹅安装服务承诺为客户提供优质的维修服务，包括安装维修、保养等，解决客户在使用过程中遇到的问题。
6. 免费咨询：小天鹅安装工程师会为客户提供免费的技术咨询和指导服务，帮助客户了解产品特性和操作方法。
7. 文明施工：小天鹅安装工程师会遵守文明施工的要求，保持施工现场整洁、安全、规范，*大程度地减少对客户生活的影响。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经小天鹅授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。