公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：


1. 全国联网24小时服务电话，接受用户的咨询、报修、投诉、查询等服务需求，实现用户问题零距离解决。


2. 提供全方位、一站式服务，解决用户不同需求，同时全国联保用户可以预约延保上门维修。


3. 服务过程全流程闭环管理，实时监控服务质量，通过人工回访及复核巡检保障服务质量。


4. 全国统一收费标准，统一服务规范，让用户明明白白消费。


1. 服务标准化：多田“一心服务”有一套完整的服务流程和标准，包括安装、维修、保养等环节。


2. 专业培训：多田对所有服务人员进行严格的专业培训，确保他们能够提供高效、专业的服务。


3. 服务人员全心投入：多田的服务人员不仅仅是一个“维修工”，他们更是多田品牌的代表，他们需要全心全意地投入到服务中去，确保每一个顾客都能得到满意的体验。


二、多田热水器维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积热水器等多款中高端厨卫新品，多田向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：多田提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。