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多田热水器维修咨询服务电话多少 星级上门服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

多田热水器、维修咨询服务电话:4006-189123
一、多田服务说明:


1. 全国联网24小时服务电话,接受用户的咨询、报修、投诉、查询等服务需求,实现用户问题零距离解决。


2. 提供全方位、一站式服务,解决用户不同需求,同时全国联保用户可以预约延保上门维修。


3. 服务过程全流程闭环管理,实时监控服务质量,通过人工回访及复核巡检保障服务质量。


4. 全国统一收费标准,统一服务规范,让用户明明白白消费。


1. 服务标准化:多田“一心服务”有一套完整的服务流程和标准,包括安装、维修、保养等环节。


2. 专业培训:多田对所有服务人员进行严格的专业培训,确保他们能够提供高效、专业的服务。


3. 服务人员全心投入:多田的服务人员不仅仅是一个“维修工”,他们更是多田品牌的代表,他们需要全心全意地投入到服务中去,确保每一个顾客都能得到满意的体验。


二、多田热水器维修服务政策如下:

1. 产品三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理;整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务:针对旗下A3小体积热水器等多款中高端厨卫新品,多田向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机服务:多田提供“报修不停机,10天免费用”服务,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

公司产品信息

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