公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明：


1. 专业设计：根据用户需求和室内环境，提供个性化的热水器系统设计方案。
2. 专业工具：使用高品质的专业工具，确保安装过程的顺利进行。
3. 专业辅材：选用符合标准要求的辅材，如管道、阀门、电线等，保证安装质量。
4. 专业工艺：采用标准的安装工艺，确保系统运行稳定、高效。
5. 专业施工：由经验丰富的专业施工人员执行安装，保证施工质量和进度。
6. 专业监理：对安装过程进行全程监理，确保每一项环节都符合标准要求。
7. 专业服务：为用户提供全方位的维修服务，包括安装调试、维修保养等。
二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：热水器冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。