公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

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美的洗衣机维修技术咨询服务电话号码 提供产品专属咨询服务

发布时间:2024年02月17日

详细说明

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:

1. 联系顾客:如果顾客没有应答,应尝试与顾客取得联系。
2. 工具准备:服务工程师要准备好工具箱,并确保工具齐全,以便快速有效地进行维修。
3. 穿着规范:进门时应穿好鞋套,避免将顾客的地面弄脏。
4. 清理现场:如果在服务过程中将顾客的物品弄脏或弄乱,应向用户道歉并主动清理干净。
5. 出示证件:上门服务时,应主动出示上岗证,并自我介绍,以便用户确认身份。
6. 态度礼貌:服务过程中,应保持态度亲和、礼貌待人,谈吐得体。
7. 面对问题:若顾客态度蛮横或出现打骂现象,应与服务中心联系,不可与顾客发生正面冲突。
8. 物品损坏赔偿:如果损坏顾客的物品,应照价赔偿。
9. 不接受礼物:不可以接受顾客的礼物或在其家中用餐。
10. 服务后致歉:在服务结束离开时,应对用户表示歉意,并附上小礼品和名片,以便顾客随时联系。
11. 回访:在服务后的2小时内应对顾客进行回访,询问他们对服务的满意度。
二、美的洗衣机维修服务政策如下:

1. 维修服务热线:全国统一维修服务热线,提供在线报装报修服务。
2. 服务时间:美的的专业工程师提供全年无休的服务,无论何时何地,只需拨打一个电话,就能获得上门服务。
3. 服务宗旨:以贴心、全面为宗旨,从售前到维修提供全方位的服务,确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督:服务过程由客户监督,确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限:美的洗衣机系列产品自消费者购买之日起,根据三包规定整机保修一年,商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务:在保修期内,如果产品出现非人为因素引起的故障,美的将提供免费的维修或者更换服务。

公司产品信息

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