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能率热水器维修咨询服务电话多少 质量保证服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

能率热水器、维修咨询服务电话:4006-189123
一、能率服务说明:


1. 服务理念人性化:能率坚信“真诚到永远”,这个理念不仅体现在产品上,更体现在服务上。能率认为,每一次与用户的互动,都是一次对品牌的体验,因此,能率始终以用户为中心,提供超越期待的服务。
2. 服务流程人性化:能率提供一站式的服务,从购买、安装、维修到保养,全程都有专业人员负责。此外,能率还提供定制化的服务,根据用户的需求和习惯,提供个性化的解决方案。
3. 服务技能人性化:能率对服务人员的技能培训非常重视,不仅要求掌握基本的维修技能,还要求能够根据用户需求,提供合理化的使用建议和解决方案。这种专业而贴心的服务,赢得了用户的信赖和好评。
4. 服务关怀人性化:除了在产品和服务上做到极致,能率还非常注重用户的情感体验。
5. 服务反馈人性化:能率非常重视用户的反馈意见,通过建立多种渠道,积极倾听用户的声音。

二、能率热水器维修服务政策如下:

1. 产品三包退换:根据规定,产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. 免费换新:针对旗下A3小体积热水器等多款中高端厨卫新品,能率向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转:在2022年5月,能率开启了“报修不停机,10天免费用”活动,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

公司产品信息

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