公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：


1. 免费服务范围：美的提供免费包修服务，一般家庭使用的全自动洗衣机，用户凭发票及包修凭证可以享受整机免费包修三年的服务。
2. 在线报装报修：用户可以通过在线方式提交报装、维修申请，并查询服务进度，跟踪已提交的安装、报修业务的受理状态。
3. 收费标准：对于维修工时及配件价格，美的也提供了相应的参考价格，用户可以了解具体的收费标准。
4. 产品详细服务：美的提供了产品详细服务，包括说明书下载、常见问题及保修政策等，以帮助用户更好地了解产品和使用。
5. 联系方式：用户可以通过多种方式联系美的客服，如咨询在线客服、拨打美的热线电话或关注美的服务公众号，以获得贴心的维修服务。
6. 附近服务网点：美的提供了附近服务网点查询功能，用户可以方便地查询到附近的服务网点及联系方式。

二、美的热水器维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：热水器冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。