公司名称：万家通家电服务中心

日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立服务说明：



1. 客户至上：日立公司始终把客户放在*位，要求员工在服务中始终以客户为中心，全心全意为客户服务，积极解决客户遇到的问题，满足客户的需求。
2. 热情周到：日立员工在与客户的交流中，要保持热情、友好的态度，尽可能地为客户解决问题，提供周到的服务。
3. 诚信守约：日立员工要遵守职业道德，恪守诚信，尊重客户的权益，信守承诺，树立良好的企业形象。
4. 专业高效：日立员工要不断提升自身的专业知识和技能，以高效、准确的方式为客户提供服务，确保客户满意。
5. 团结协作：日立员工要发扬团结协作的精神，互相支持、共同进步，为客户提供更优质的服务。

二、日立空调维修服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，日立可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，日立可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而日立因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。