公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：


1. 真诚到永远：这是华帝的社会服务宗旨，也是华帝人对待用户的一种态度。华帝始终以真诚的态度为用户提供服务，致力于与用户建立长期的信任关系。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是华帝的服务理念，意味着华帝首先关注的是信誉和用户满意度，而不是仅仅销售产品。
3. 用户永远是对的：这一理念表明，在处理用户问题和投诉时，华帝总是站在用户的立场上，理解并尊重用户的意见和需求。
4. 为用户创造价值：这是华帝的服务目标，通过提供优质的服务，使用户感受到华帝产品的价值，并从中获得实实在在的利益。
5. 一站到位：华帝广泛推行这种服务方式，致力于提供满足顾客需求的全过程服务，无论是售前、售中还是维修，都能为用户提供一站式的解决方案。

二、华帝热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：
华帝热水器系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，华帝的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
华帝维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、热水器产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，华帝的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。