公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题

1. 客户错误安装、操作：如果因客户自身错误安装、操作导致热水器出现故障或损坏，万和将不提供免费维修服务。
2. 非产品规定环境使用：在非产品规定的工作环境下使用热水器造成的故障或损坏，也不在免费维修范围内。

二、未经授权的服务

1. 未经万和授权拆卸、修理、改装：任何未经万和授权的拆卸、修理、改装行为导致的故障或损伤，万和不承担免费维修责任。

三、自然灾害与不可抗力

1. 自然灾害：如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害，以及异常电压、公害、化学侵蚀等不可抗力因素造成的故障和损坏，万和不提供免费维修。

四、使用条件恶劣

1. 恶劣使用条件：在油烟、灰尘、受潮等恶劣使用条件下产生的故障，即使产品具有相应的防尘、防潮设计，万和也可能不将其纳入免费维修范围。

五、人为损坏

1. 搬运跌落、移动磕碰：购买后因操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏，万和不提供免费维修。
2. 包装或货运问题：由于包装或货运公司原因，万和在收到客户维修机时就发现物理损坏的，也不提供免费维修服务。

六、凭证问题

1. 无有效凭证：如果消费者无法提供有效的购机发票或电子保单，万和可能无法提供免费维修服务。在无法提供有效凭证的情况下，万和可能会以产品序列号的生产日期顺延一定天数来计算保修期的起始时间，但具体天数可能因政策而异。
2. 凭证不符：如果三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符，万和也可能不提供免费维修服务。

综上所述，万和热水器在出现上述任何一种情况时，都可能不属于免费维修范围。因此，消费者在使用万和热水器时，应注意遵守产品使用说明和保修条款，