公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 产品完好：在使用海尔空调时，应注意保持产品的完好，避免因使用不当造成不必要的损坏。
2. 保留购买凭证：在购买海尔空调时，建议保留好购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是您享受维修服务的重要依据。
3. 遵守维修规定：在享受海尔维修服务时，需要遵守维修规定。
4. 个人隐私保护：在与海尔客服沟通时，应保护个人隐私，不要将个人信息泄露给陌生人，以免造成不必要的麻烦。
5. 定期维护保养：对于空调等空调产品，除了日常使用注意事项外，还需要定期进行清洗和保养。
6. 质保期：海尔空调的整机质保期为三年，在此期间因非人为因素引起的故障，海尔会提供免费的维修或更换服务。

二、海尔空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：海尔空调的维修服务覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商和上千名维修工程师，提供全天候的服务保障。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如发生性能故障，用户可以选择退货；自售出之日起15日内，如发生性能故障，用户可以选择换货或修理。在三包有效期内，如发生同一性能故障且仍不能正常使用的产品，用户可免费调换同规格的产品。
3. 上门安装服务：海尔空调提供免费上门安装服务，且覆盖全线产品。维修服务响应时间为24小时，能在72小时内上门服务。个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 空调5年联保：海尔空调的空调产品提供5年联保服务，非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。