公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：


1. 产品之星：提供高质量、高性能、满足用户需求的创新产品。
2.
质量之星：产品经过严格的质量检测和认证，保证产品质量和性能达到*高标准。
3.
设计之星：专业的设计团队为用户提供个性化、贴心的产品设计和咨询服务。
4.
健康之星：能率致力于提供健康环保的产品，关注用户健康，不断创新以提升产品品质。
5.
便捷之星：提供及时响应、上门服务、快速维修等便捷服务，满足用户的需求。
6.
速度之星：在维修过程中，提供快速、高效的服务，减少用户等待时间。
7.
服务之星：提供全方位的维修服务，包括定期回访、设备保养等，确保用户得到全面的支持和服务。

二、能率热水器维修服务政策如下：
1. 维修保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期。在保修期内，如果由于非人为因素引起的产品故障，能率热水器将提供免费的维修或更换服务。
2. 专业安装：对于需要安装的产品，能率热水器提供专业的免费安装服务。安装工程师会确保产品正确、安全地安装到位。
3. 定期保养：为了确保产品的长期性能和延长其使用寿命，能率热水器提供定期保养服务。
4. 24小时在线客服：能率热水器设有24小时在线客服，客户在使用产品过程中遇到任何问题，都可以随时联系客服获得帮助。
5. 客户回访：为了更好地了解客户的需求和对产品的反馈，能率热水器会定期进行客户回访，收集意见和建议，以便不断改进产品和服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对所购买的产品不满意，可以按照公司的退换货政策进行退换。