公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：

1. 售前咨询与方案定制：晶弘的全程管家服务在售前阶段就开始介入，通过与用户的沟通，了解用户的需求和冰箱配置的实际情况，提供专业、有针对性的咨询服务。
2. 送货与安装服务：在购买后，晶弘负责产品的安全送货和免费安装。晶弘拥有一支专业的物流和安装团队，确保产品能够按时、安全地送达用户指定的地点，并进行专业、快速的安装服务。
3. 使用指导与培训：在产品安装完成后，晶弘全程管家服务团队会为用户提供详细的使用指导和操作培训，确保用户能够熟练掌握产品的功能和使用技巧，避免在使用过程中出现问题或困难。
4. 维修与保养：晶弘的全程管家服务承诺对冰箱产品进行全国联保，质保期内免费维修，质保期外合理收费。
5. 定期回访与更新：为了持续提高服务质量和用户体验，晶弘的全程管家服务团队会定期对用户进行回访，了解用户对产品的使用情况和对服务的满意度。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：

1. 全国联保：无论在哪里购买，晶弘冰箱都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：晶弘冰箱拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：晶弘冰箱为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：晶弘冰箱的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，晶弘冰箱将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。