公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：


1. 服务态度：员工始终保持友善、耐心的态度，为客户提供专业的咨询和解答。
2. 服务及时性：快速响应客户需求，确保在承诺的时间内完成服务。
3. 服务专业性：员工具备专业的技能和知识，能够提供高品质的服务。
4. 服务透明度：在服务过程中，客户能够清楚地了解费用和服务的细节。
5. 服务灵活性：根据客户的需求和时间安排，提供灵活的服务方案。
6. 服务创新性：不断引入新的技术和方法，提高服务的效率和品质。
7. 服务满意度：定期收集客户反馈，持续改进服务，提高客户满意度。
二、容声冰箱维修服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：容声承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：容声的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，容声还为消费者提供7天无理由退货服务。