公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：


1. 建立专业服务团队：选拔经验丰富、技能高超的服务人员，组建专业的服务团队，确保为用户提供专业、高效的服务支持。
2. 个性化服务方案：根据高端用户的特定需求和场景，制定个性化的服务方案。从产品选择、安装到使用、保养，提供全程定制化服务。
3. 管家式服务：为用户配备专属管家，负责全程跟踪服务，确保问题得到及时解决。管家式服务让用户享受到全方位、无微不至的关怀。
4. 情感连接与关怀：在服务过程中注重与用户的情感沟通，关心用户的生活方式、家庭背景等，力求在细微之处体现对用户的关怀。
5. 品质保证与透明收费：确保服务过程中使用的配件和材料均符合高品质标准，对收费进行透明化管理，让用户明明白白消费。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：
1. 维修服务：伊莱克斯冰箱提供全方位的维修服务，包括安装、维修、保养等，覆盖全系列产品。其维修服务电话为，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，确保客户问题能得到及时解决。
2. 回访服务：为了提高客户满意度，伊莱克斯冰箱提供免费定期的电话回访和上门回访服务，以了解客户对产品的使用情况和满意度。
3. 设计服务：伊莱克斯冰箱的全系列产品提供免费的设计服务，包括安装方案的设计，在规定范围内还提供免费的安装服务。
4. 产品咨询：提供各类关于产品的咨询服务，如家用空调销售咨询等。
5. 工程服务中心：提供海外工程服务中心电话，解决海外工程项目的问题。