公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：


1. 预约上门时间：晶弘服务人员会通过电话与用户预约上门安装时间，确保服务能够准时进行。
2. 专业着装：安装工程师统一穿着专业的工作服，以展现晶弘专业形象。
3. 按时上门：安装工程师会按照预约时间准时上门，如遇到特殊情况会提前与用户沟通，确保用户不会因此感到困扰。
4. 热情问候：安装工程师进门后会主动向用户问好，并展现出友好的态度。
5. 证件出示：安装工程师会在开始工作前向用户出示上岗证，以证明自己的专业资格。
6. 工具准备：安装工程师会准备好专业的安装工具，确保安装工作能够顺利进行。
7. 环境检查：在安装前，安装工程师会对安装环境进行检查，如检查是否有足够的空间、地面是否平整等。
8. 安装工作：安装工程师会按照标准流程进行安装工作，如固定机体、连接水管等。
9. 试机检验：安装完成后，安装工程师会对产品进行试机检验，确保产品工作正常。
二、晶弘冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：晶弘冰箱提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：晶弘冰箱提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是冰箱还是其他厨房冰箱。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。