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博世冰箱维修咨询服务电话多少 质量保障服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

博世冰箱、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世服务说明:


1. 先卖信誉,后卖产品:博世坚信产品质量是企业的生命,同时认为信誉是企业发展的基石。
2. 用户永远是对的:博世的服务理念认为,用户的需求和意见永远是对的,服务人员应该始终以用户为中心,为用户提供周到、专业、满意的服务。
3. 为用户创造价值:博世始终认为服务的目的不是为了赚取利润,而是为用户创造价值。通过为用户提供卓越的服务,满足用户的需求,为用户带来实实在在的利益和价值。
4. 一站到位式服务:博世提倡一站式服务,即用户在服务过程中只需要与博世服务人员对接一次,就能解决问题,避免用户在不同部门之间奔波和等待。
5. 真诚、亲情化服务:博世的服务语言和行为都充满真诚和亲情,让用户感受到博世的用心和关怀。例如,在维修服务中,博世承诺“只要你拨打一个电话,剩下的事由博世来做”,消除顾客一切后顾之忧。
6. 高标准、精细化、零缺陷服务:博世的服务标准要求高,注重细节和品质,追求零缺陷。

二、博世冰箱维修服务政策如下:
1. 全国联保:博世冰箱提供全国联保服务,覆盖全国500多个城市,有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市,都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门:博世冰箱提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品,无论是冰箱还是其他厨房冰箱。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域,公司会免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,可以选择换货或修理。在三包有效期内,发生同一性能故障,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线:维修服务热线为,24小时全天候服务,用户可以随时联系到维修服务人员,寻求帮助和解答问题。

公司产品信息

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