公司名称：万家通家电服务中心

倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务承诺与政策

1. 快速响应：接到客户反馈后，我们承诺在24小时内给予初步回复，并根据实际情况迅速安排服务。
2. 专业维修：所有服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保维修服务的专业性和有效性。
3. 透明报价：维修前明确告知客户维修项目及费用，无隐形消费，让客户明明白白消费。
4. 原厂配件：使用原厂配件进行更换，保证产品性能及安全性，延长产品使用寿命。
5. 一次解决：力求一次性解决客户问题，减少重复服务，提升客户满意度。

维修流程

1. 报修登记：用户通过电话、商家网、微信公众号等渠道报修。
2. 信息确认：客服人员核实用户信息及产品故障情况。
3. 安排服务：根据用户需求和区域分配，安排*近的服务网点或工程师上门。
4. 现场维修：工程师携带必要工具及配件上门服务，进行故障检测与维修。
5. 验收反馈：维修完成后，用户验收并确认服务效果，填写满意度评价。
6. 维修跟踪：定期回访用户，了解产品使用情况，收集用户反馈。

倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
陷阱一：借口没有发票，要求日后再取，以避开“七日内退换货”等规定。对策：消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期及换取发票的时间，并加盖公章及签名。
陷阱二：发票上不填物品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题消费者无法举证。对策：消费者要确认发票上所写的品名是自己所购商品全称及型号。
陷阱三：在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样。对策：只有处理商品不享受“三包”维修服务，消费者购买的降价、打折商品是否属于处理品，应当时与商家确认清楚。
陷阱四：出现问题更换商品时，发票上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新商品三包期缩短。对策：消费者要让商家在以前的购物发票上注明更换商品的新日期，而所