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格力空调维修咨询服务电话多少 快速暖心服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:



1. 遵守“四不准”原则:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。这是为了确保服务人员与用户之间建立良好的互信关系,避免任何可能影响服务质量和声誉的行为。
2. 遵守“十个要”和“十个不准”的工作要求:这是对服务人员的具体行为规范,包括工作作风、言谈举止、服装鞋帽的整洁、上门服务的时间、安装服务后的致谢等,以及不准拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为。
3. 提供“五个一”服务:递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评。
4. 服务前、中、后都要到位:服务前要安全测电,安全隐患提醒到位;服务中要通电试机,使用常识讲解到位;服务后要清理现场,产品一站通检到位。

二、格力空调维修服务政策如下:

1. 整机保修:家用机提供三年保修,公用机提供一年保修。特别备注,2022年9月9日后(含9月9日)购买的产品,用户凭有效购机凭证或在微信小程序“格力服务中心”中绑定购买信息,享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修:家用机提供三年保修;公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱体保修一年;附件保修30天;保修期外用户购买的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 质量管理:格力将“始终满足顾客和社会的要求,提供令人满意的产品和服务,真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务:格力空调始终坚守“服务就是心满意足”的理念,遵循“顾客满意*”的宗旨,不断提高顾客服务质量,为消费者提供称心如意的专业服务。

公司产品信息

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