公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：



1. 遵守“四不准”原则：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。这是为了确保服务人员与用户之间建立良好的互信关系，避免任何可能影响服务质量和声誉的行为。
2. 遵守“十个要”和“十个不准”的工作要求：这是对服务人员的具体行为规范，包括工作作风、言谈举止、服装鞋帽的整洁、上门服务的时间、安装服务后的致谢等，以及不准拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为。
3. 提供“五个一”服务：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。
4. 服务前、中、后都要到位：服务前要安全测电，安全隐患提醒到位；服务中要通电试机，使用常识讲解到位；服务后要清理现场，产品一站通检到位。

二、格力空调维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别备注，2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“格力服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修；公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 质量管理：格力将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务：格力空调始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。