公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央服务说明：



1. 增值服务：东芝中央智家为用户提供安全测电、保养、回收、以旧换新等空调之外的增值服务，期间，东芝中央智家首建用户档案，为用户提供“按季提醒”“空调生日”等主动服务。此外，东芝中央智家还践行“一站式”通检，对用户家所有空调逐一通检、保养，不仅“服务到社区”，更把服务做到用户身边。
2. 成套服务：随着成套消费需求的出现，东芝中央智家首创一站到位、一次就好的成套服务，解决了用户多次服务的不便。
3. 生态服务：随着消费升级，用户对服务的需求从空调扩展到整个家庭生活，东芝中央智家的服务也进行再一次的升级，推出空调之外涵盖家居、家装、家生活的服务。如建立量子小店，从服务空调到服务家庭，提供全屋智装、局改微装、衣物护理等服务。
4. 超越期望的服务：东芝中央提出为用户提供超期望值服务。例如，当一位老人因为得了脑血栓刚刚出院，他给东芝中央打电话表示感谢，因为东芝中央的服务让他感到心情愉悦。

二、东芝中央空调维修服务政策如下：

1. 管家式服务：提供从购买、安装、维修到保养的一站式服务，旨在满足用户的不同需求。
2. 快速服务入口：用户可以通过该入口进行报装报修，并跟踪已提交业务的受理状态。
3. 产品认证：对用户购买的东芝中央产品进行认证，以提供后续高效优质的服务。
4. 安装预约：产品到货后，用户可以预约东芝中央的专业人员上门安装。
5. 维修预约：当产品出现故障，用户可以联系东芝中央的专业人员提供高品质的上门维修服务。
6. 空调保养：东芝中央提供的空调保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
7. 移机服务：针对需要移机的用户，东芝中央提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
8. 产品支持中心：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱