公司名称：万家通家电服务中心

长虹空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、长虹服务说明：



1. 服务态度
长虹空调上门服务人员应保持友好、热情的服务态度，礼貌待人，积极主动地为客户提供帮助。在服务过程中，要始终保持耐心和专业，确保客户满意度。
2. 上门时间
上门服务时间应根据客户需求提前预约，并在约定时间内准时到达。如因不可抗力因素导致上门时间延迟，服务人员应及时与顾客沟通，并尽力缩短延迟时间。
3. 工作准备
服务人员在上门服务前应做好充分准备，包括携带必要的工具和备件、熟悉产品知识和维修流程等。确保在服务过程中能够迅速解决问题，提高工作效率。
4. 服务流程
服务人员应按照规定的流程进行操作，包括检查故障、提出解决方案、与客户沟通费用等。在维修过程中，要确保产品的安全和客户的隐私，尽量减少对客户生活的影响。
5. 维修费用
上门维修费用应提前与顾客明确，包括所需材料费、人工费等。如有额外费用产生，服务人员应事先征得顾客同意。所有费用都应开具正规发票，确保客户权益。

二、长虹空调维修服务政策如下：
1. 服务范围与响应时间：长虹空调提供全国范围内的维修服务，覆盖空调、集成水槽、洗碗机、净水机、热水器、蒸烤箱和橱柜等全系厨房产品线。对于任何产品问题，用户只需拨打一个电话，长虹的专业工程师将在*时间上门提供服务。
2. 服务宗旨：长虹空调的服务宗旨是全心全意为用户服务，始终以用户需求为出发点，提供贴心、全面的服务。
3. 质量担保与保修期：长虹空调对其产品实行严格的保修政策。根据不同的产品类型和购买日期，提供相应的保修期限。在保修期内，因非人为因素引起的问题，长虹将免费修理或更换。
4. 服务监督：长虹空调的服务过程接受用户监督。用户可随时对服务态度和服务质量提出意见和建议，长虹会根据用户的反馈进行改进。