公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、整机及主要部件的保修期限

1. 整机保修：
- 万和的热水器产品通常提供整机一定年限的保修服务。根据不同的产品系列和型号，整机保修期限可能有所不同，但一般情况下，热水器主机的保修期为3年。

2. 关键部件保修：
- 对于热水器中的关键部件，如发热管、内胆等，万和也提供了延长保修服务。例如，某些型号的热水器发热管保修期可达5年，而内胆的保修期则可能更长，达到8年。

二、保修条件

1. 合法购买：
- 用户必须是通过合法途径在合法的零售商处购得本产品，并保留有效的购买凭证（如发票、收据等）。

2. 非人为损坏：
- 产品在正常使用情况下出现的故障或损坏，非人为因素造成，可享受三包服务。

三、退换货政策

1. 退机条件：
- 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可选择退机。
- 自出售之日起一年内，若产品经两次以上维修仍无法修复主要性能故障，且用户坚持退机的，也可办理退机手续。

2. 折旧费计算：
- 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起按每日1%的比例计算折旧费，但需扣除维修占用和待修的时间。

四、服务流程

1. 报修方式：
- 用户可通过拨打万和全国维修服务热线进行报修，也可通过官方网站、微信公众号等在线渠道提交报修申请。

2. 上门服务：
- 接到报修后，万和将安排专业的维修服务团队在约定时间内上门检查并维修产品。

3. 配件更换：
- 若需更换配件，万和将使用原厂直供的配件进行更换，确保产品性能的稳定性和可靠性。

4. 后续跟踪：
- 整个报修流程规范有序，万和将提供后