公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

威能壁挂炉维修服务致力于为客户提供高效、优质的维修服务，确保客户的壁挂炉设备能够正常运行，同时保障消费者的合法权益。我们秉承“客户至上，诚信为本”的服务理念，全心全意为客户解决壁挂炉维修问题。

二、服务承诺

1. 及时响应：我们承诺在接到客户维修需求后，立即响应并安排维修人员上门服务。
2. 专业维修：我们拥有经验丰富的维修团队，能够针对不同品牌、型号的壁挂炉设备进行专业维修。
3. 严格保密：我们会严格保护客户的隐私信息，不会将客户的个人信息泄露给第三方。
4. 价格合理：我们提供透明、合理的维修价格，确保客户在维修过程中不会遇到价格不透明的问题。
5. 质量保障：我们提供的维修服务均享有质量保障，如维修后设备在一定时间内再次出现问题，我们将免费为客户进行再次维修。

三、服务流程

1. 客户咨询：客户通过电话、微信、厂网等渠道进行咨询，提供壁挂炉型号、故障描述等信息。
2. 派工维修：我们根据客户需求安排合适的维修人员前往客户所在地进行维修。
3. 现场诊断：维修人员到达现场后，对壁挂炉设备进行详细诊断，确定故障原因。
4. 维修报价：根据诊断结果，向客户报价并提供维修方案。
5. 客户确认：客户确认报价及维修方案后，我们开始进行维修工作。
6. 维修完成：维修完成后，我们会清理现场并确保设备能够正常运行。
7. 客户验收：客户验收通过后，我们提供维修凭证并完成整个维修流程。

四、服务规范

1. 统一着装：维修人员上门服务时需穿着统一制服，以展示良好的企业形象。
2. 礼貌待人：对待客户要礼貌、热情，保持良好的服务态度。
3. 严格遵守安全操作规程：在进行维修作业时，必须严格遵守安全操作规程，确保客户及自身安全。