公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 关注华帝厂家微信公众号。用户可以在微信的搜索栏中输入“华帝”并关注其厂家公众号。或者，也可以在华帝厂家网站上找到其微信公众号二维码，并使用手机微信扫描关注。
2. 进入公众号并选择报修服务。关注公众号后，用户可以在菜单栏中找到“报修服务”或类似的选项，并点击进入。
3. 选择相应的报修项目。进入报修服务页面后，用户可以根据自己的需求选择相应的报修项目，如热水器故障、安装服务等。
4. 填写报修信息并提交。在选择报修项目后，用户需要填写一些必要的报修信息，如姓名、联系方式、热水器型号、故障描述等。填写完毕后，点击提交按钮即可。
5. 等待客服响应并安排服务。提交报修信息后，用户需要等待华帝客服的响应。客服人员会根据用户提供的信息进行故障确认，并安排相应的服务时间和地点。

二、华帝热水器服务理念如下：

1. 三包规定：根据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定，对于符合条件的产品，自安装日期起7日内，如发生性能故障，华帝承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
2. 专业安装服务：华帝提供专业的安装服务，免安装人工费。
3. 维修服务承诺：华帝提供专业的维修保养服务，其维修程序及操作规程都严格按照规范进行，以确保维修质量。同时，公司严格把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班，24小时内会对客户的报修做出回应。对于外地客户自行送修的产品，华帝会加急处理，当天加急完成维修。此外，经华帝维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，华帝负责返修。