公司名称：万家通家电服务中心

港华紫荆壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
港华紫荆咨询电话：4006-189123
港华紫荆壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、保修政策与责任界定

港华紫荆的产品通常享有全国联保服务，并明确规定了保修期限和保修范围。非商家服务在未经港华紫荆商家授权的情况下进行，因此可能无法享受商家保修服务。当产品因非商家服务导致损坏时，港华紫荆可能不承担保修责任。

二、损坏情况与责任判定

1. 非原厂配件使用：非商家服务可能使用非原厂配件进行维修或更换，这些配件可能存在质量问题或兼容性问题，从而导致产品损坏。在此情况下，港华紫荆可能拒绝承担因非原厂配件导致的任何损坏责任。
2. 不当操作与维修：非商家服务可能由于操作不当或技术不熟练而导致产品损坏。例如，错误的拆解、安装或调试都可能导致产品内部结构受损或功能失效。港华紫荆将对此类因非商家服务不当操作引起的损坏不承担责任。
3. 非商家服务记录缺失：非商家服务往往没有完善的维修记录和跟踪机制。当产品出现问题时，用户可能无法提供有效的维修证明或记录，从而影响商家对损坏原因的判定和保修服务的提供。

三、用户权益与应对措施

1. 选择商家服务：为确保产品得到专业、可靠的维修服务，并保障自身权益，建议用户选择港华紫荆商家授权的维修服务网点或维修中心进行维修服务。
2. 保留相关证据：如用户选择非商家服务，应尽可能保留相关证据，如维修合同、收据、配件清单等，以便在出现纠纷时维护自身权益。
3. 及时报修与反馈：一旦发现产品出现问题，用户应及时向港华紫荆商家报修，并详细说明维修历史和可能的原因。商家将根据实际情况进行损坏原因的判定和保修服务的提供。