公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、整机保修期限

一般来说，万和热水产品（包括但不限于电壁挂炉、壁挂炉机等）自安装之日起，整机保修期限为一年。这意味着在一年内，若产品出现非人为的质量问题，消费者可以享受免费的维修服务。

二、主要零部件保修期限

主要零部件的保修期限通常比整机更长。例如，某些型号的电壁挂炉电机保修期长达三年，电壁挂炉内胆保修年限为五年。对于壁挂炉机产品，核心部件的保修期限也可能达到五年。

三、特殊情况下的保修期限

对于特定类型或特定时间上市的产品，万和可能会提供更长的保修期限。例如，某些集成水路反渗透壁挂炉机产品自安装之日起整机保修可达三年至五年，主要零配件保修可达五年至七年。

四、保修服务的具体要求

消费者需妥善保存购买凭证（如有效发票及保修卡），以便在需要保修服务时提供证明。
若产品在保修期内出现质量问题，消费者可凭购买凭证联系万和客服或前往指定维修点申请保修服务。
在保修期内，因产品自身质量问题导致的维修费用将由万和承担；但若因消费者未按要求安装、修理后的故障、安装后人为造成的事故或因意外灾害事故导致的故障，则可能需要消费者承担部分或全部维修费用。

五、保修政策的特点

万和的三包政策强调“信誉一、用户至上、服务及时、保证质量”，致力于为消费者提供优质的维修服务体验。
公司提供的微笑服务和真心帮助顾客的理念，旨在确保消费者在购买产品后能够享受到无忧的使用体验。

综上所述，万和的三包期限要求涵盖了整机和主要零部件的保修期限，以及特殊情况下的保修期限延长。消费者在购买产品时应关注产品的具体保修条款，并妥善保存购买凭证以便在需要时享受保修服务。