公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 售前咨询：小天鹅提供产品咨询服务，帮助消费者了解产品的性能、特点、使用方法等，以便消费者能够选择*适合自己的产品。

2. 安装预约：消费者购买小天鹅产品后，可以通过小天鹅厂家公众号或服务热线预约安装服务。小天鹅会安排专业人士上门安装，确保产品安装正确、安全可靠。

3. 维修报修：如果小天鹅产品在使用过程中出现问题，消费者可以通过小天鹅厂家公众号、服务热线或在线客服进行报修。小天鹅会安排专业维修人员上门服务，解决产品故障问题。

4. 进度查询：消费者可以通过小天鹅厂家公众号或服务热线查询已预约服务的进度，了解服务状态，以便及时安排自己的时间。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 快速响应：小天鹅洗衣机注重服务响应速度，能够在用户提交维修服务申请后迅速回复，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，小天鹅洗衣机更是能够在2小时内派出专业技术人员进行处理，确保用户的使用体验。
2. 专业维修团队：小天鹅洗衣机拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队，小天鹅具备丰富的维修经验和技能，能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：小天鹅洗衣机在全国范围内建立了完善的服务网络，包括覆盖城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。这使得用户无论身在何处，都能够享受到小天鹅洗衣机的专业服务。
4. 贴心的服务保障：除了专业的维修和服务，小天鹅洗衣机还提供了一系列贴心的服务保障，如7天无理由退货、15天换货、3年质保等，为用户提供全方位的品质保障。