公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG冰箱服务说明：

1. 预约服务：LG提供预约安装、报修等服务，消费者可以通过关注LG品牌公众号或LG服务公众号进行预约，享受便捷的上门服务。
2. 24小时服务咨询与投诉热线：LG设立了24小时服务咨询和投诉热线，并提供了微信智能客服全天候服务，为消费者解答产品问题、处理投诉等提供了方便。
3. 快速响应与上门服务：消费者在报装、报修后，LG会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况下，LG会立即提供上门服务，并跟踪回访，确保消费者满意。
4. 免费上门安装服务：对于LG产品，LG提供一次免费上门安装服务。安装过程中，如果因安装环境需要增加辅件，服务商会提供安装材料，并承担相应法律责任。

二、LG冰箱服务理念如下：

1. 专业的维修服务：LG在全国各地建立了多个维修服务网点，以覆盖所有销售范围。消费者可以在LG厂家网上进行一键预约，无论是安装还是维修服务，都能得到快速响应。专业人员会在1.5小时内与消费者联系，确认预约服务时间，并在预约时间内进行上门服务。
2. 高效的物流配送：LG针对送货服务效率低的问题，已经完成了县级以下市场2000多辆服务车的投放工作，并与五菱合作新增1000辆维修服务专车，服务范围覆盖大部分县城及重点乡镇。
3. 贴心的用户关怀：LG注重用户体验，提供包括安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目。此外，LG还关心社会公益事业，如为医护人员策划暖心专属活动，提供免费领取暖心礼包和购买指定产品的专属特惠等。