公司名称：万家通家电服务中心

洛卡壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
洛卡咨询电话：4006-189123
洛卡壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、保修期限超出

洛卡产品的保修期限根据不同产品类型和购买日期有所不同，但一般来说，主要零部件的保修期为三年，整机保修期则为一年或更长时间（具体以产品说明书和三包凭证为准）。如果产品故障发生在保修期限之后，那么用户需要自行承担维修费用。

二、非免费保修范围的情况

1. 人为损坏：由于用户的不当使用、操作失误、故意破坏等原因导致的产品损坏，不属于免费保修范围。
2. 非正常使用环境：在不适宜的环境下使用产品，如极端温度、湿度、腐蚀性环境等，导致的产品故障也不属于免费保修范围。
3. 非原厂配件：使用非原厂配件或未经授权的配件进行更换或维修，可能导致产品出现故障，这部分故障也不在免费保修范围内。
4. 未按说明书使用：未按照产品说明书的要求进行使用、维护或保养，导致的产品故障同样不属于免费保修范围。
5. 不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，洛卡也不承担免费保修责任。

三、无法出示有效凭证

用户需要能够提供有效的三包凭证（包括发票）以享受免费保修服务。如果无法出示有效凭证，或者凭证上的型号与维修产品型号不符、有涂改等情况，也可能导致无法享受免费保修服务。