公司名称：万家通家电服务中心

斯缔凯兰空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
斯缔凯兰咨询电话：4006-189123
斯缔凯兰空气能/热泵、热水器服务政策说明：
包换与退机政策

包换政策：按规定的三包期限，符合下列条件且用户拒绝维修或换机时，可以退机：
1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机。
退机费用：对不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。

不属于免费服务范围的情况

无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改。
消费者因使用、保管不当造成损失。
未经斯缔凯兰公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
超过三包有效期且经修复仍可继续使用。
因不可抗力造成损害。
斯缔凯兰空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
斯缔凯兰产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上