公司名称：万家通家电服务中心

创尔特壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
创尔特咨询电话：4006-189123
创尔特壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、凭证问题

无法出示三包凭证：用户无法提供有效的购买凭证或三包服务凭证，导致无法享受免费保修服务。
三包凭证不符或涂改：三包凭证（含发票）上的型号与维修产品型号不符，或者凭证有涂改痕迹，也会影响免费保修的享受。

二、非正常使用与维护

使用、维护、保管不当造成损失：如果用户在使用、维护或保管创尔特产品时存在不当行为，导致产品损坏，则这部分损失不属于免费保修范围。例如，非正常使用导致的产品损坏、自行拆卸或修理产品、未按照产品说明书进行维护等。

三、超期与重复维修

超过三包有效期：产品的免费保修期限已过，即使产品出现故障，也无法享受免费保修服务。但需要注意的是，某些零部件在更换后可能享有新的保修期，具体需根据产品规定而定。
同一元件重复维修：在保修期内，如果同一元件经过多次维修或更换，且该元件的保修期已过，则后续的维修可能不再属于免费保修范围。

四、不可抗力与第三方因素

因不可抗力造成损害：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，不属于免费保修范围。
非创尔特服务商拆动造成损坏：如果用户未经创尔特许可，擅自找非创尔特商家服务商进行拆修，导致产品损坏，这部分损失也不属于免费保修范围。

三、不属于保修范围的情况

以下情况通常不属于保修范围：

1. 无法出示三包凭证或三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符、涂改的。
2. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
3. 未经创尔特公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损害的。
6. 非创尔特服务商拆动造成损坏的。