公司名称:万家通家电服务中心

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发布时间:10月20日

详细说明

创尔特壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
创尔特咨询电话:4006-189123
创尔特壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
一、凭证问题

无法出示三包凭证:用户无法提供有效的购买凭证或三包服务凭证,导致无法享受免费保修服务。
三包凭证不符或涂改:三包凭证(含发票)上的型号与维修产品型号不符,或者凭证有涂改痕迹,也会影响免费保修的享受。

二、非正常使用与维护

使用、维护、保管不当造成损失:如果用户在使用、维护或保管创尔特产品时存在不当行为,导致产品损坏,则这部分损失不属于免费保修范围。例如,非正常使用导致的产品损坏、自行拆卸或修理产品、未按照产品说明书进行维护等。

三、超期与重复维修

超过三包有效期:产品的免费保修期限已过,即使产品出现故障,也无法享受免费保修服务。但需要注意的是,某些零部件在更换后可能享有新的保修期,具体需根据产品规定而定。
同一元件重复维修:在保修期内,如果同一元件经过多次维修或更换,且该元件的保修期已过,则后续的维修可能不再属于免费保修范围。

四、不可抗力与第三方因素

因不可抗力造成损害:如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏,不属于免费保修范围。
非创尔特服务商拆动造成损坏:如果用户未经创尔特许可,擅自找非创尔特商家服务商进行拆修,导致产品损坏,这部分损失也不属于免费保修范围。

三、不属于保修范围的情况

以下情况通常不属于保修范围:

1. 无法出示三包凭证或三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符、涂改的。
2. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
3. 未经创尔特公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期,经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损害的。
6. 非创尔特服务商拆动造成损坏的。

公司商业信息

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