公司名称:万家通家电服务中心

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威能壁挂炉、锅炉、热水器维修规范服务电话 全国24小时当天报修当天处理热线号码

发布时间:09月23日

详细说明

威能壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话:4006-189123
威能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、凭证与记录缺失或不符

1. 无法出示三包凭证:用户若不能提供有效的三包凭证,将无法享受免费服务。三包凭证是享受保修服务的重要依据。
2. 三包凭证型号不符或涂改:若三包凭证(含发票)上的型号与维修产品的型号不符,或三包凭证有涂改痕迹,均视为无效凭证,无法享受免费服务。
3. 无有效购买记录:若无发票,且产品编号查询系统无安装记录,或系统记录的安装时间超过三包有效期,用户同样无法享受免费服务。

二、非正常使用与人为损坏

1. 使用、维护、保管不当:若产品因用户的使用、维护或保管不当(如未按说明书要求操作、错误保养等)造成损坏或故障,则不属于免费服务范围。
2. 非授权维修与拆动:用户若未经威能公司许可,自行修理或请非威能授权的机构或人员对产品进行维修、更改、添加或拆卸等操作,导致产品损坏或故障,将不享受免费服务。
3. 人为损坏:因意外因素或人为原因(如进液、划伤、搬运磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入等)导致的故障或损坏,同样不属于免费服务范围。

三、超出保修期与特殊用途

1. 超出三包有效期:若产品已经超出三包有效期,即使产品存在质量问题或故障,用户也无法享受免费服务。但在此情况下,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务。
2. 特殊用途机器:对于单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机,其整机保修期通常为三个月,主要零部件保修期为六个月。若这些机器用于商业或政务目的,且非个人或家庭使用,其保修期和服务标准可能有所不同,具体以威能公司规定为准。

四、其他非质量问题

1. 正常消耗与磨损:如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化等正常损耗,不属于免费服务范围。
2. 非威能产品问题:

公司商业信息

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